الاسترجاع والاستبدال

نحن ملتزمون بضمان رضاك التام عن مشترياتك. ندرك أنه في بعض الأحيان قد تكون الإرجاعات أو الاستبدالات ضرورية، ونريد أن نجعل هذه العملية سلسة قدر الإمكان. يرجى تخصيص لحظة لمراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا أدناه. ستساعدك هذه المعلومات في إرشادك خلال الخطوات اللازمة لإرجاع أو استبدال منتجك، مما يضمن تجربة خالية من المتاعب معنا. رضاك هو أولويتنا؛ نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة.

• فترة الإرجاع: لديك 30 يومًا من تاريخ الشراء لإرجاع معظم المنتجات.
• الحالة: يجب أن تكون الأجزاء المرتجعة في حالة جديدة وغير مستخدمة وغير معدلة ومع العبوة الأصلية. لا يمكننا قبول الأجزاء التي تم تركيبها أو تعديلها أو إتلافها.
• المنتجات غير المؤهلة: قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع، بما في ذلك الأجزاء المخصصة للطلب والمكونات الكهربائية والمواد الخطرة. يرجى الرجوع إلى إيصال الشراء الخاص بك أو الاتصال بنا للحصول على توضيح.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك:

• التواصل مع خدمة العملاء: يسعد ممثلونا الودودون بمساعدتك. اتصل بنا على [رقم الهاتف] أو تواصل معنا عبر الدردشة المباشرة خلال ساعات العمل.

تُعد عمليات الاستبدال طريقة رائعة للحصول على الجزء الصحيح بسرعة. نقدم عمليات استبدال لمعظم المنتجات ضمن نافذة الإرجاع الخاصة بنا (30 يومًا). عند بدء عملية الإرجاع عبر الإنترنت أو الاتصال بخدمة العملاء، ما عليك سوى إخبارهم بأنك ترغب في استبدال المنتج بجزء مختلف.

• بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك في غضون 5 أيام عمل.
• سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
• تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (مثل: شحن قطعة غير صحيحة).

• يمكنك العثور على نسخة من إيصالك في بريدك الإلكتروني أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك (إذا كان لديك حساب).
• احرص على تغليف الإرجاع الخاص بك بإحكام لمنع التلف أثناء الشحن.
• نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لعملية الإرجاع الخاصة بك.